A presença da IA em tarefas do cotidiano das pessoas está cada vez mais comum. Existe uma infinidade de aplicações em diversas áreas que contribuem para realização de atividades que antes demandavam muito tempo, muito conhecimento ou muitas pessoas e que estão mudando a forma como trabalhamos, como nos relacionamos e como aprendemos também.
A crescente oferta de produtos e serviços digitais, com o foco em experiências personalizadas, requer um nível de agilidade e conhecimento que é impossível de ser entregue em escala sem o apoio desta tecnologia, uma vez que uma máquina treinada pode facilmente ser replicada para realizar tarefas que envolvem diversas pessoas.
No entanto, para que o uso da IA traga benefícios a toda comunidade, as organizações precisam conhecer e enfrentar os novos desafios que a tecnologia traz a fim de definir a melhor estratégia para o uso de IA, que apesar de bem difundida, está cercada de questões éticas, morais, técnicas e de segurança da informação.