EXPERIÊNCIA é o nome do jogo da diferenciação COMPETITIVA — e nesse sentido, PERSONALIZAÇÃO, CONVENIÊNCIA e RAPIDEZ nas entregas são cada vez mais valorizados.
👆🏻 Para tanto, a experiência precisa ser FLUIDA e CONSISTENTE em TODOS os pontos de CONTATO com a marca, integrando os canais online e offline para atender às necessidades e expectativas.
📍 Pesquisa da Opinion Box e Bornlogic com 2.150 consumidores acima de 16 anos, revela que:
✅ 90% dos consumidores brasileiros esperam que as empresas tenham uma estratégia de atendimento ao cliente integrada em múltiplos canais de vendas.
✅ Os consumidores valorizam a conveniência, personalização, variedade de opções e rapidez nas entregas.
⁉️ Como estão as suas estratégias de integração de camisa de venda, comunicação e logística?