Qual o CANAL DE COMUNICAÇÃO que os CONSUMIDORES preferem para se comunicar com as marcas?
📍 Segundo pesquisa da Data Axle, o E-MAIL é o canal de comunicação preferido por todas as gerações, EXCETO a GERAÇÃO Z, que prefere as RÉDEAS SOCIAIS.
A pesquisa, foi realizada com mais de 1.000 consumidores de todas as gerações, revelando 3 elementos-chave:
1 ✅ Os consumidores querem OUVIR das marcas — mas querem que seja personalizado e relevante para as necessidades e estilo de vida deles.
2 ✅ Abordagem MULTICANAL — existem grandes diferenças entre as gerações quando se trata de preferências, por isso é necessário consolidar os dados para otimizar as suas campanhas.
3 ✅ PERSONALIZAÇÃO é a chave do ENGAJAMENTO — 81% de todos os consumidores querem receber comunicações personalizadas das marcas que eles consomem.
📍 Os CANAIS preferidos para interagir com as marcas estão no gráfico, separados por gerações.