Qual a relação entre PERSONALIZAÇÃO e CRESCIMENTO?
📍 O relatório Next in Personalization 2021 da McKinsey & Company aponta que as empresas que demonstram intimidade com os consumidores crescem mais rápido do que seus pares. E quanto MAIS PRÓXIMO do CONSUMIDOR, maior o CRESCIMENTO:
✅ 71% dos consumidores esperam que as empresas entreguem INTERAÇÕES PERSONALIZADAS;
✅ 67% se frustam quando isso não acontece;
✅ 72% esperam que as empresas onde realizaram compras os RECONHEÇAM como INDIVÍDUOS e saibam seus INTERESSES;
✅ 76% disseram que receber uma COMUNICAÇÃO PERSONALIZADA foi fator decisivo para considerar COMPRAR da marca.
⁉️ E você? Como usa a PERSONALIZAÇÃO em suas ESTRATÉGIAS?