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Consumidores querem personalização

Consumidores querem personalização

 

Qual a relação entre PERSONALIZAÇÃO e CRESCIMENTO?

📍 O relatório Next in Personalization 2021 da McKinsey & Company aponta que as empresas que demonstram intimidade com os consumidores crescem mais rápido do que seus pares. E quanto MAIS PRÓXIMO do CONSUMIDOR, maior o CRESCIMENTO:

✅ 71% dos consumidores esperam que as empresas entreguem INTERAÇÕES PERSONALIZADAS;

✅ 67% se frustam quando isso não acontece;

✅ 72% esperam que as empresas onde realizaram compras os RECONHEÇAM como INDIVÍDUOS e saibam seus INTERESSES;

✅ 76% disseram que receber uma COMUNICAÇÃO PERSONALIZADA foi fator decisivo para considerar COMPRAR da marca.

 

⁉️ E você? Como usa a PERSONALIZAÇÃO em suas ESTRATÉGIAS?

Futuro dos Negócios
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