Depois de 5 anos consecutivos no topo da lista do Brand Keys, que classifica as marcas por ENGAJAMENTO e LEALDADE dos consumidores, a Amazon perdeu a liderança para a Apple.
A lista analisou 1.624 marcas em 142 categorias e mais de 68.125 avaliações de consumidores entre 16-65 anos, e o top 5 das marcas líderes em lealdade é:
✅ 1 - Apple (Smartphones)
✅ 2 - Amazon (Varejo)
✅ 3 - Dominos (Pizza)
✅ 4 - Disney+ (Streaming)
✅ 5 - TikTok (Redes Sociais)
👆🏻 Marcas com maior LEALDADE têm maior probabilidade de atender as expectativas dos consumidores, contribuindo assim para a melhoria da EXPERIÊNCIA.