Depois de 5 anos consecutivos no topo da lista do Brand Keys, que classifica as marcas por ENGAJAMENTO e LEALDADE dos consumidores, a Amazon perdeu a liderança para a Apple.
EXPERIÊNCIA é o novo campo de batalha da DIFERENCIAÇÃO COMPETITIVA no mercado — portanto, experiência é fundamental para qualquer negócio!📍 Nesse sentido, a pesquisa global da UserZoom aponta que mais
A relação das PESSOAS com as EMPRESAS está cada vez mais desafiadora — enquanto a EXPECTATIVA aumenta, a CONFIANÇA diminui, segundo a pesquisa da Marketing Charts realizada com 13.003 adultos
A Zendesk analisou dados de 90.000 empresas que usam seus produtos em 175 países.Usando esses insights, identificaram as principais tendências da experiência do cliente, e adaptaram as práticas recomendadas.
O que é mais importante pra você — TEMPO e EXPERIÊNCIAS ou DINHEIRO e POSSES?Essa pergunta foi feita para 22 mil internautas de 17 países, em pesquisa realizada pela Gfk
