Marcas líderes em lealdade
Depois de 5 anos consecutivos no topo da lista do Brand Keys, que classifica as marcas por ENGAJAMENTO e LEALDADE dos consumidores, a Amazon perdeu a liderança para a Apple....
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#experiencia (5)
Como a experiência do usuário é avaliada
EXPERIÊNCIA é o novo campo de batalha da DIFERENCIAÇÃO COMPETITIVA no mercado — portanto, experiência é fundamental para qualquer negócio!📍 Nesse sentido, a pesquisa global da UserZoom aponta que mais...
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Desconfiança de Empresas
A relação das PESSOAS com as EMPRESAS está cada vez mais desafiadora — enquanto a EXPECTATIVA aumenta, a CONFIANÇA diminui, segundo a pesquisa da Marketing Charts realizada com 13.003 adultos...
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5 Tendências da Experiência do Consumidor
A Zendesk analisou dados de 90.000 empresas que usam seus produtos em 175 países.Usando esses insights, identificaram as principais tendências da experiência do cliente, e adaptaram as práticas recomendadas....
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Tempo & Experiência VS Dinheiro
O que é mais importante pra você — TEMPO e EXPERIÊNCIAS ou DINHEIRO e POSSES?Essa pergunta foi feita para 22 mil internautas de 17 países, em pesquisa realizada pela Gfk...
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